今年以來，人民大廈*把握市場趨勢，將拓展會務市場作為突破發展瓶頸、實現營收增長的重要抓手，通過提升宴會銷售能力與強化服務質量，取得了顯著成效。暑期以來，人民大廈各酒店累計完成會務及活動接待任務233場，涵蓋醫藥、醫療健康服務、生物科技、零售等多個行業和領域；進入9月，會務市場持續升溫，宴會預訂截至9月8日已達114場，會務業務成為酒店營收的重要增長點。

為有效應對酒店市場同質化競爭帶來的“內卷”壓力，人民大廈所屬各酒店從客戶拓展、業務類型、市場渠道等多個維度發力，主動對接政府機關、行業協會、跨國企業等目標客戶，*挖掘會務需求，建立戰略合作伙伴關系，成功打破傳統會務服務局限，有效提升了市場滲透率。

人民大廈始終將“服務質量提升”貫穿于會務接待全流程，從細節入手，構建全鏈條服務保障體系。服務流程上，推行“會務管家”服務模式，專屬對接人全程跟進，從前期策劃、現場執行到后續復盤的全周期貼心服務，客戶滿意度達100% 。服務創新上，推出“一活動一方案”定制服務，從千人峰會到精品論壇，從跨國路演到行業盛典，按照不同規模、不同類型的會務需求制定個性化方案，全方位滿足政府機關、頭部企業、*機構等多元客戶需求。針對大型活動，組建跨部門專項工作團隊，提前制定專項預案，反復預演優化流程細節，*零失誤。

近日，西安人民大廈索菲特酒店成功接待第94屆世 界軍事齒科大會；西安皇冠假日酒店成功接待馬來西亞旅游局旅游路演等大型高規格*會務活動，從多語種引導到特色餐飲定制，憑借*的服務品質和專業的接待能力，充分展現了酒店的跨文化服務能力，贏得了各界贊譽。

未來，人民大廈將以沖刺全年營業目標為核心導向，將服務品質的精進與市場拓展的銳氣深度融合，持續深耕會務市場，升級服務品質，力爭在激烈的市場競爭中打造差異化優勢，將會務業務培育成為拉動營收增長的新引擎，為企業的持續發展注入強勁動力。

 

第94屆世 界軍事齒科大會

 

 

馬來西亞旅游局旅游路演